Regulamin sklepu Caffegaleria.pl (zwany dalej Regulaminem)
1. Sklep internetowy Caffegaleria.pl - prowadzony jest przez firmę Studio Caffe, os. Tysiąclecia 5/79, Kraków, NIP: 678-254-55-43, dalej zwany „Sklepem”.
2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT, wyrażone są w złotych polskich /PLN/.
3. Podane ceny obowiązują w momencie złożenia przez Klienta zamówienia.
§ 1 Rejestracja
1. Klient może dokonać rejestracji na stronie głównej Sklepu wybierając opcję "Zarejestruj się" lub zarejestrować się podczas składania zamówienia.
2. W celu zarejestrowania nowego konta wymagane jest podanie danych osobowych, teleadresowych, kontaktowych, adresu e-mail oraz hasła. W przypadku firm niezbędne jest podanie numeru NIP w celu wystawienia faktury VAT.
3. Rejestracja (zakładanie konta w sklepie) nie jest obowiązkowa. Można też dokonać zakupów bez rejestrowania się, wymagane jest tylko podanie najważniejszych danych w celu prawidłowego zrealizowania zamówienia.
§ 2 Ochrona danych osobowych
1. Składając zamówienie Nabywca wyraża zgodę na przetwarzanie (w celu realizacji zamówienia) podanych w formularzu rejestracyjnym danych osobowych przez firmę Studio Caffe, os. Tysiąclecia 5/79, Kraków, NIP: 678-254-55-43. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883). Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Przekazanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne.
2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz pod warunkiem wyrażenia zgody przez Nabywcę w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez Sklep. Dane osobowe nie będą udostępniane innym podmiotom.
§ 3 Składanie zamówień
1. Złożenie zamówienia obejmuje dodanie produktów do koszyka, akceptację regulaminu, zarejestrowanie się bądź wprowadzenie wymaganych danych, wyrażenie zgody na przetwarzanie danych, wybranie formy płatności.
2. Minimalne zamówienie w sklepie - od 10 zł.
§ 4 Formy płatności
1. Za dokonane zakupy oraz za koszt przesyłki można zapłacić
- zwykłym przelewem bankowym,
- przez płatności online,
- przy odbiorze przesyłki.
2. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
§ 5 Realizacja zamówienia
1. Zamówienie złożone w sklepie może zostać potwierdzone przez obsługę Caffegaleria.pl poprzez e-mail lub telefon.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na konto bankowe. Przesłanie potwierdzenia przelewu może przyspieszyć proces wysyłki.
3. W przypadku braku towarów lub części zamówionych towarów Klient zostanie o tym poinformowany i będzie mógł podjąć decyzję w sprawie realizacji takiego zamówienia: anulowanie lub realizacja części zamówienia.
4. Zamówienie nieopłacone w terminie 3 dni, zostanie anulowane. Klient zostanie poinformowany o tym fakcie e-mailem.
5. Realizowane będą tylko prawidłowo złożone zamówienia - w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych teleadresowych, zamówienie nie zostanie zrealizowane.
§ 6 Gwarancja i reklamacja
1. Produkty oferowane w sklepie posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Większość towarów objęta jest 12 miesięczną gwarancją, podstawą której jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
2. Reklamacji nie podlegają: naturalne zużywanie się towaru, uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia) powstałe w wyniku użytkowania towaru, uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania towaru lub niewłaściwego użytkowania i konserwacji oraz wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu - warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest protokół reklamacyjny dostarczony przez dostawcę przesyłki.
3. O zamiarze reklamacji towaru należy poinformować Sklep e-mail'em. Nabywca odsyła towar wraz z wypełnionym dokumentem "reklamacja" oraz dołączonym dokumentem sprzedaży, Należy podać numer zamówienia, przedstawić powód reklamacji - opis zgłaszanych naruszeń. Koszt odesłania do Sklepu reklamowanego towaru ponosi Nabywca, a w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep zwraca Nabywcy koszty przesyłki wg cennika Poczty Polskiej.
4. W przypadku gdy klient otrzyma towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, należy produkt odesłać przesyłką pocztową na adres Biura Obsługi Sklepu - Łuczyce 491, 32-010 Kocmyrzów.
5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
6. Reklamacje Sklep rozpatruje w ciągu 3 dni od daty otrzymania przesyłki w prawidłowej postaci z reklamowanym produktem.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony (przez producenta) lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to już możliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
8. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych bez uprzedniej konsultacji.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt ze sklepem.
§ 7 Zwrot towaru
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Nabywcy przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania wyraźnej przyczyny zwrotu. Jest to możliwe tylko w przypadku gdy produkt nie jest zniszczony lub w żaden sposób użytkowany. O zamiarze zwrotu towaru należy poinformować Sklep drogą mailową sklep@caffegaleria.pl. Przekroczenie terminu będzie podstawą do nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.
2. Towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria nie mogą nosić śladów użytkowania. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru.
3. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Nabywca powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od jego otrzymania wraz z wypełnionym oświadczeniem oraz dołączonym dokumentem sprzedaży.
4. Koszty przesyłki pokrywa Nabywca.
5. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych na koszt Sklepu lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.
6. Wzór oświadczenia Zwrotu stanowi dokument PDF - "zwrot towaru".
7. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie zwrotu w ciągu 2 dni od dnia dostarczenia przesyłki do Sklepu, jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości wartości całego zamówienia, nastąpi w terminie do 7 dni od daty otrzymania zwracanego towaru, na wskazane przez Nabywcę konto bankowe.
8. Towar, którego zwrot nie zostanie uznany zostanie odesłany do Nabywcy po przelaniu przez Nabywcę na konto Sklepu odpowiedniej kwoty na poczet ponownego wysłania przesyłki do Nabywcy.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt pod adresem mailowym: sklep@caffegaleria.pl
§ 8 Wymiana towaru
1. Zgodnie z Ustawą z dn. 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Nabywcy przysługuje prawo wymiany zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania wyraźnej przyczyny wymiany. Jest to możliwe tylko w przypadku, jeżeli produkt nie jest zniszczony lub w żaden sposób użytkowany. O zamiarze wymiany towaru należy poinformować Sklep drogą mailową sklep@caffegaleria.pl. Przekroczenie terminu będzie podstawą do nieuwzględnienia wymiany.
2. Towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria nie mogą nosić śladów użytkowania. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru.
3. Nabywca powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od jego otrzymania wraz z wypełnionym oświadczeniem oraz dołączonym dokumentem sprzedaży. Koszty przesyłki pokrywa Nabywca. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych na koszt Sklepu lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji. Wzór oświadczenia Wymiany stanowi dokument PDF - "wymiana towaru".
4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie wymiany w ciągu 2 dni od dnia dostarczenia przesyłki do Sklepu, jeśli wszystkie ww. warunki wymiany towaru zostaną spełnione, Nabywcy zostanie przyznany kupon rabatowy równy wartości wymienianego towaru. Aby skorzystać z przyznanego kuponu rabatowego należy złożyć nowe zamówienie w Sklepie wpisując przyznany kod na stronie "Twój koszyk". Kupon rabatowy można wykorzystać do nabycia produktu o równej bądź wyższej wartości (przy zamówieniu towaru o wartości wyższej niż kupon - różnicę dopłaca Nabywca).
5. Towar, którego zwrot nie zostanie uznany będzie odesłany do Nabywcy po przelaniu przez Nabywcę na konto Sklepu odpowiedniej kwoty na poczet ponownego wysłania przesyłki do Nabywcy.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt ze sklepem.
§ 9 System komentarzy
1. W ramach Sklepu Użytkownikom udostępniony jest system komentarzy w formie opisowej i oceny przebiegu transakcji , który służy do wymiany subiektywnych opinii o przebiegu realizacji zamówienia.
2. Komentarze i odpowiedzi do nich powinny być zredagowane w czytelny sposób i nie mogą zawierać:
a. wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii oraz konfliktów między narodami,
b. danych kontaktowych Użytkowników lub innych osób, w szczególności: imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania, numeru telefonu lub adresu e-mail;
c. adresów stron internetowych,
d. treści o charakterze reklamowym.
§ 10 Zmiany regulaminu:
1. Caffe Galeria może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramach Sklepu. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sklep, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie internetowej caffegaleria.pl zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zamówienia dokonane przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
2. Użytkownik przy pierwszym logowaniu w Sklepie licząc od chwili wejścia w życie zmian zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji. Odmowa akceptacji zmian jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy z firmą Studio Caffe.
§ 11 Prawo właściwe i spory:
1. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Użytkownikiem a Sklepem, której przedmiotem są usługi świadczone przez Sklep w ramach swej działalności na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sklep będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
§ 12 Uwagi ogólne:
Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.
|
